Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
Rückgaberecht
Durch eine Bestellung auf https://sollero.de stimmen Sie den folgenden Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien zu. Unsere Richtlinien wurden entwickelt, um sicherzustellen, dass Sie vollständig über unsere Rückgabe- und Erstattungsverfahren informiert sind.
30-tägige Rückgabefrist
Bei sollero.de möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Deshalb bieten wir Ihnen eine 30-tägige Rückgabefrist. Falls Sie aus irgendeinem Grund einen Artikel zurücksenden möchten, informieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Um Ihre Rückgabe zu bearbeiten, senden Sie den Artikel bitte nach Möglichkeit in der Originalverpackung und möglichst mit allen Etiketten zurück. Bitte legen Sie außerdem die Rechnung oder den Kaufbeleg bei, damit wir die Rückgabe schnell abwickeln können.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Hinweis: Gesetzliche Rechte, insbesondere das 14-tägige Widerrufsrecht bei Online-Käufen, bleiben von dieser freiwilligen 30-Tage-Rückgaberegelung unberührt.
Rückgabeprozess
Möchten Sie eine Rückgabe einleiten? Kontaktieren Sie uns bitte vorab per E-Mail unter info@sollero.de. Wir geben Ihnen dann die Rücksendeadresse sowie detaillierte Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket senden müssen.
⚠️ Bitte beachten Sie
Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können die Bearbeitung verzögern.
Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde.
Nur bei beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.
Rücksendeadresse
Wird Ihnen nach Kontaktaufnahme per E-Mail mitgeteilt.
Rücknahmekosten
Rückgaben aus persönlichen Gründen: Versandkosten trägt der Kunde.
Defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel: Rücksendung kostenlos.
Keine Wiedereinlagerungsgebühr.
Produktzustand
Alle zurückgesandten Artikel sollten nach Möglichkeit in einem ordentlichen Zustand und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Eine Rücksendung ist jedoch nicht allein deshalb ausgeschlossen, weil die Verpackung geöffnet wurde oder nicht mehr vollständig vorhanden ist. Für einen etwaigen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit ihr zurückzuführen ist.
Umtausch
Falls Sie ein defektes, beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, bieten wir Ihnen einen kostenlosen Umtausch an.
Benötigen Sie eine andere Größe oder Variante? Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@sollero.de, und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung Ihrer Rückerstattung. Falls die Rückerstattung genehmigt wird, erstatten wir den Kaufbetrag automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
Bitte beachten Sie, dass es bis zu 15 Tage dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet.
Kontaktinformationen
Sollero GmbH
Mittelstraße 11
40789 Monheim am Rhein
Deutschland
Hinweis: Diese Anschrift ist keine Retourenadresse. Die Retourenadresse wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt. Pakete, die dennoch an diese Anschrift gesendet werden, werden ungeöffnet an den Absender zurückgeschickt.
📧 E-Mail: info@sollero.de
