AGB

Sollero GmbH
Mittelstraße 11
40789 Monheim am Rhein
Deutschland

Hinweis: Die oben genannte Geschäftsanschrift ist keine Retourenadresse.

Retourenadresse:
Sollero c/o Ontaro GmbH
Emil-Hoffmann-Straße 15
50996 Köln
Deutschland

Für Rücksendungen verwenden Sie bitte die oben genannte Retourenadresse. Bitte geben Sie bei der Rücksendung Ihre Bestellnummer an, damit die Sendung eindeutig zugeordnet und schnell bearbeitet werden kann.

Stand: 29. Juli 2026

Inhaltsverzeichnis

  • Geltungsbereich

  • Vertragsschluss

  • Widerrufsrecht

  • Preise und Zahlungsbedingungen

  • Liefer- und Versandbedingungen

  • Eigentumsvorbehalt

  • Mängelhaftung (Gewährleistung)

  • Anwendbares Recht

  • Alternative Streitbeilegung

  • Montage, Installation und Installationsnachweis

1) Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") der Sollero GmbH (nachfolgend "Verkäufer") gelten für alle Verträge über die Lieferung von Waren, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend "Kunde") mit dem Verkäufer über den Online-Shop abschließt. Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, der Verkäufer stimmt ihrer Geltung ausdrücklich zu.

1.2 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

1.3 Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2) Vertragsschluss

2.1 Die im Online-Shop enthaltenen Produktbeschreibungen stellen keine verbindlichen Angebote des Verkäufers dar, sondern dienen der Abgabe eines verbindlichen Angebots durch den Kunden.

2.2 Der Kunde gibt sein Angebot über das Online-Bestellformular ab. Nach Auswahl der Produkte und Durchlaufen des Bestellprozesses gibt der Kunde durch Anklicken des abschließenden Bestellbuttons ein rechtlich verbindliches Vertragsangebot hinsichtlich der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.

2.3 Der Verkäufer kann das Angebot des Kunden innerhalb von fünf Tagen annehmen:

  • durch Übermittlung einer ausdrücklichen schriftlichen oder elektronischen Auftragsbestätigung,

  • durch Auslieferung der Ware, wobei der Zugang der Ware beim Kunden maßgeblich ist, oder

  • durch Aufforderung des Kunden zur Zahlung nach Abgabe seiner Bestellung.

Der Vertrag kommt zu dem Zeitpunkt zustande, zu dem eine der vorgenannten Möglichkeiten zuerst eintritt. Für Produkte, die unter Ziffer 10 dieser AGB fallen, gelten abweichend und vorrangig die besonderen Bestimmungen der Ziffern 2.9 und 2.10.

2.4 Bei Auswahl der Zahlungsart PayPal erfolgt die Zahlungsabwicklung über PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. unter Geltung der jeweiligen PayPal-Nutzungsbedingungen. Die Auswahl, Autorisierung oder vorläufige Belastung eines PayPal-Zahlungsmittels stellt für sich allein noch keine Annahme des Vertragsangebots durch den Verkäufer dar. Der Vertragsschluss richtet sich nach Ziffer 2.3 und bei Produkten im Sinne der Ziffer 10 zusätzlich nach den Ziffern 2.9 und 2.10.

2.5 Der Vertragstext wird nach Vertragsschluss gespeichert und dem Kunden in Textform übermittelt. Sofern ein Kundenkonto besteht, kann der Vertragstext über das Kundenkonto abgerufen werden.

2.6 Vor verbindlicher Abgabe der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben jederzeit mithilfe der im Bestellprozess vorgesehenen technischen Mittel überprüfen und korrigieren.

2.7 Für den Vertragsschluss steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung.

2.8 Die Kommunikation und Bestellabwicklung erfolgen in der Regel per E-Mail. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist und E-Mails des Verkäufers empfangen werden können. Der Kunde hat insbesondere sicherzustellen, dass eingesetzte Spamfilter den Empfang vertragsbezogener E-Mails nicht verhindern.

2.9 Bei Bestellungen von nicht hermetisch geschlossenen Einrichtungen, die mit fluorierten Treibhausgasen befüllt sind und unter Artikel 11 Absatz 7 der Verordnung (EU) 2024/573 fallen, insbesondere bei vorbefüllten Split-Klimaanlagen, kommt ein Kaufvertrag erst zustande, nachdem der Verkäufer den nach Ziffer 10 erforderlichen Installationsnachweis erhalten und geprüft und die Bestellung anschließend ausdrücklich angenommen oder die Ware versandt hat.

Eine automatisch versandte Bestelleingangsbestätigung, Zahlungsbestätigung, Zahlungsautorisierung oder vorläufige Belastung des Zahlungsmittels stellt bei diesen Produkten keine Vertragsannahme dar.

2.10 Abweichend von Ziffer 2.3 beginnt die fünftägige Annahmefrist bei Produkten im Sinne der Ziffer 2.9 erst am Tag nach Eingang des vollständigen und prüffähigen Installationsnachweises.

Der Kunde kann eine noch nicht angenommene Bestellung bis zur Annahme durch den Verkäufer kostenfrei stornieren. Wird der erforderliche Nachweis nicht innerhalb von sieben Kalendertagen nach der Bestellung vorgelegt, kann der Verkäufer die Bestellung ablehnen. Bereits eingegangene Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet.

3) Widerrufsrecht

3.1 Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht nach Maßgabe der gesonderten Widerrufsbelehrung des Verkäufers zu.

3.2 Für Rücksendungen ist folgende Retourenadresse vorgesehen:

Sollero c/o Ontaro GmbH
Emil-Hoffmann-Straße 15
50996 Köln
Deutschland

Die Geschäftsanschrift der Sollero GmbH in Monheim am Rhein ist keine Retourenadresse.

3.3 Bitte geben Sie bei der Rücksendung Ihre Bestellnummer an, damit die Sendung eindeutig zugeordnet und bearbeitet werden kann.

3.4 Der Verbraucher trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung nach Maßgabe der gesonderten Widerrufsbelehrung.

3.5 Weitere Einzelheiten zum Widerrufsrecht, zur Widerrufsfrist, zur Ausübung des Widerrufsrechts und zu den Rücksendekosten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.

4) Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Alle angegebenen Preise sind Gesamtpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Sofern Versandkosten anfallen, werden diese im jeweiligen Angebot und während des Bestellvorgangs gesondert ausgewiesen.

4.2 Die Preise können je nach Verkaufsplattform variieren. Maßgeblich ist der im jeweiligen Online-Shop oder auf der jeweiligen Verkaufsplattform zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis.

4.3 Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden dem Kunden im Online-Shop angezeigt.

4.4 Bei Auswahl einer über Mollie angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung über Mollie B.V., Amsterdam. Ergänzend gelten die Bedingungen der jeweils ausgewählten Zahlungsmethode.

5) Liefer- und Versandbedingungen

5.1 Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse innerhalb des vom Verkäufer festgelegten Liefergebiets, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

5.2 Speditionslieferungen erfolgen, soweit im jeweiligen Angebot nicht ausdrücklich anders angegeben, bis zur Bordsteinkante der angegebenen Lieferadresse.

5.3 Scheitert die Zustellung aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, trägt der Kunde die dem Verkäufer hierdurch entstehenden angemessenen zusätzlichen Kosten. Dies gilt hinsichtlich der Kosten für die Hinsendung nicht, wenn der Kunde sein Widerrufsrecht wirksam ausübt. Für die Rücksendekosten gelten bei Ausübung des Widerrufsrechts die Regelungen der Widerrufsbelehrung.

6) Eigentumsvorbehalt

6.1 Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des geschuldeten Kaufpreises Eigentum des Verkäufers.

7) Mängelhaftung (Gewährleistung)

7.1 Es gelten die gesetzlichen Vorschriften zur Mängelhaftung.

7.2 Ein Anspruch wegen eines Sachmangels besteht nicht, soweit die konkrete Funktionsstörung oder Beschädigung nicht auf einem bereits bei Gefahrübergang vorhandenen Mangel beruht, sondern nachweislich durch eine unsachgemäße oder nicht vorschriftsgemäße Installation, einen unzulässigen Eingriff in den Kältemittelkreislauf, eigenmächtige Veränderungen, Fehlbedienung oder die Nichtbeachtung der Montage-, Betriebs- oder Wartungsanleitung verursacht wurde.

Die gesetzlichen Beweislastregelungen, insbesondere zugunsten von Verbrauchern, bleiben hiervon unberührt.

7.3 Eine gegebenenfalls zusätzlich gewährte Herstellergarantie richtet sich ausschließlich nach den jeweiligen Garantiebedingungen des Herstellers. Die gesetzlichen Mängelrechte des Kunden gegenüber dem Verkäufer werden durch eine Herstellergarantie nicht eingeschränkt.

8) Anwendbares Recht

8.1 Für sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen den Parteien gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Gesetze über den internationalen Kauf beweglicher Waren.

Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch nicht der Schutz entzogen wird, der dem Verbraucher durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

9) Alternative Streitbeilegung

9.1 Der Verkäufer ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.

10) Montage, Installation und Installationsnachweis

10.1 Die nachfolgenden Regelungen gelten für nicht hermetisch geschlossene Einrichtungen, die mit fluorierten Treibhausgasen gemäß Anhang I oder Anhang II Gruppe 1 der Verordnung (EU) 2024/573 befüllt sind. Hierzu gehören insbesondere vorbefüllte Split-Klimaanlagen.

Dies gilt unabhängig von der verwendeten Verbindungstechnik oder der Bezeichnung des Produkts, soweit die konkrete Anlage rechtlich als nicht hermetisch geschlossene Einrichtung einzustufen ist.

10.2 Eine solche Einrichtung darf an einen Endverbraucher nur verkauft werden, wenn nachgewiesen wird, dass die Installation ausgeführt wird:

  • durch eine natürliche Person, die über eine für die Installation gültige Sachkundebescheinigung verfügt, oder

  • durch eine juristische Person, Personenvereinigung oder ein Unternehmen, das über ein für die Installation gültiges Unternehmenszertifikat verfügt.

Anerkannte gleichwertige Zertifikate aus anderen Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder Vertragsstaaten des Europäischen Wirtschaftsraums sowie nach den gesetzlichen Übergangsvorschriften weiterhin gültige Zertifikate werden akzeptiert.

10.3 Kunden, die eine von Ziffer 10.1 erfasste Einrichtung zur eigenen Verwendung und nicht zum Weiterverkauf erwerben, müssen dem Verkäufer vor Zustandekommen des Kaufvertrages einen schriftlichen und prüffähigen Nachweis darüber vorlegen, dass die Installation durch eine entsprechend zertifizierte Person oder ein entsprechend zertifiziertes Unternehmen ausgeführt wird.

10.4 Als geeigneter Nachweis kommt insbesondere eine schriftliche Auftragsbestätigung, ein Installationsauftrag oder eine vergleichbare Bestätigung der zertifizierten Person oder des zertifizierten Unternehmens in Betracht.

Der Nachweis soll mindestens folgende Angaben enthalten:

  • Name des Kunden beziehungsweise Auftraggebers,

  • Adresse des vorgesehenen Installationsortes,

  • Name und vollständige Anschrift der ausführenden Person oder des ausführenden Unternehmens,

  • Zertifikatsnummer oder eine andere eindeutige Angabe, anhand derer die Zertifizierung überprüft werden kann,

  • eindeutige Zuordnung zur bestellten Klimaanlage beziehungsweise zur Bestellnummer.

Der Verkäufer ist berechtigt, bei begründeten Zweifeln ergänzende Unterlagen, insbesondere eine Kopie des Zertifikats, anzufordern.

10.5 Eine bloße Erklärung des Kunden, eine Bestätigung durch Anklicken eines Kontrollkästchens im Bestellprozess oder die allgemeine Zusage, später ein Fachunternehmen zu beauftragen, stellt keinen ausreichenden Installationsnachweis dar.

10.6 Beauftragt der Kunde zusammen mit dem Kauf der Klimaanlage eine vom Verkäufer angebotene oder vermittelte Installation durch ein entsprechend zertifiziertes Unternehmen, ist kein zusätzlicher Nachweis des Kunden erforderlich, sofern dem Verkäufer die erforderlichen Angaben und Zertifizierungsnachweise des ausführenden Unternehmens bereits vorliegen.

10.7 Wird kein vollständiger und prüffähiger Installationsnachweis vorgelegt, ist der Verkäufer nicht berechtigt, die betroffene Einrichtung an den Endverbraucher zu verkaufen. Der Verkäufer wird das Vertragsangebot daher nicht annehmen und die Ware nicht ausliefern. Für bereits geleistete Zahlungen gilt Ziffer 2.10.

10.8 Der Verkäufer führt Aufzeichnungen über die verkaufte Einrichtung und über die zertifizierte Person beziehungsweise das zertifizierte Unternehmen, das die Installation ausführt. Diese Aufzeichnungen werden entsprechend den gesetzlichen Vorgaben mindestens fünf Jahre aufbewahrt und der zuständigen Behörde auf Verlangen zur Verfügung gestellt.

10.9 Der Kunde darf Arbeiten am Kältemittelkreislauf, insbesondere das Verbinden oder Trennen kältemittelführender Leitungen, die Evakuierung, das Öffnen des Kältemittelkreislaufs, das Befüllen, Entleeren oder sonstige Eingriffe in den Kältemittelkreislauf, nicht selbst durchführen, es sei denn, der Kunde verfügt selbst über die hierfür gesetzlich erforderliche und gültige Sachkundebescheinigung und weist diese dem Verkäufer entsprechend nach.

Der Kunde hat sicherzustellen, dass die Montage- und Betriebsanleitung sowie sämtliche gesetzlichen, technischen und sicherheitsbezogenen Vorgaben bei der Installation und Inbetriebnahme eingehalten werden.

10.10 Die konkreten Angaben zum enthaltenen Kältemittel, zur Füllmenge, zum CO₂-Äquivalent und zum Treibhauspotenzial ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung, der Produktkennzeichnung, dem Produktdatenblatt und der Bedienungsanleitung des jeweiligen Geräts.

10.11 Die gesetzlichen Mängelrechte des Kunden werden durch die vorstehenden Installations- und Nachweispflichten nicht pauschal ausgeschlossen. Für Schäden und Funktionsstörungen, die nachweislich durch eine unsachgemäße, nicht vorschriftsgemäße oder unzulässige Installation verursacht wurden, gilt ergänzend Ziffer 7.2.